“你走哪里？”“科华北路。”“哦，我不走，你去坐别的车吧。”由市交委出管处牵头，出管处负责人担任暗访调查员，针对出租车不规范服务行为的暗访整治行动昨日正式拉开序幕。上午8时30分左右，在火车南站等客的一位的哥对暗访员拒载，受到顶格处罚，并收到了此次行动开展以来的首张罚单。同时，按照日前出台的《成都市客运出租汽车驾驶员服务管理办法》，这名的哥还将被记6分。

　　暗访：边拒载边推荐“野的”

　　上午8时许，暗访调查员带着暗访摄像机来到火车南站出租汽车候车区。这里一直都是的哥违规揽客的“重灾区”。

　　沿着火车南站出站口的路上，有不少正规的出租汽车停靠在路边，司机不坐在车内，而是倚靠在车门外，向往来的旅客招呼：“走不走，这边上车就走。”暗访员看了看，在一辆永海出租车公司的出租车前停了下来。

　　“到哪里去嘛，小姐。”一位留着平头的小伙子上前来招呼。

　　“我到科华北路。”暗访员回答。

　　听了暗访员的话，小伙子四处看了看说：“算了，你去坐别人的车吧。”暗访员暗暗地用摄像机拍下了整个被拒载的过程，以及小伙子的面貌、出租车车牌号、所属公司等画面。

　　随后，暗访员又顺着车队往前走，发现存在类似情况的出租车司机还不少，几乎所有的司机在听到暗访员说到“科华北路”之后，都拒绝了搭载，甚至还有一位的哥推荐暗访员到附近乘坐非法营运的“野的”。

　　昨日上午，市交委出管处的暗访员分别到其他地方搭乘出租车，给出租车司机的行为“挑刺”。暗访员还在市区搭乘了6辆出租车，大部分的哥都能规范使用文明用语、主动出示发票，只有少数的哥有交通违章、着装不规范等问题。

　　首张罚单：罚款扣证记分

　　昨日下午，市交委执法总队通知被暗访到的出租车司机和出租车所属公司的负责人来到现场，一一接受调查。

　　在火车南站拒载暗访员的小伙子名叫李刚。一开始，他否认了自己拒载的事实，“我当时并没有说不载她，只是当时旁边一下来了3辆‘野的’，我害怕得罪他们，所以叫她去坐他们的车。”

　　然而，暗访录像清晰地记录了李刚拒载的过程。“这已经构成了拒载的事实，所谓的怕‘野的’肯定没道理，你在这里正常经营，反而还怕他干什么？”在执法人员的询问下，李刚承认了自己拒载的事实。随后，执法人员向李刚开出了此次暗访行动以来的首张罚单，也是一张顶格处罚的罚单：罚款1000元，暂扣服务证10天。此外，李刚还将被主管部门按照管理办法记6分。一年之内记12分的的哥，就必须重新培训，培训合格才能再上岗，两年不合格的就要重新考取职业资格。

　　执法人员表示，为了进一步督促出租车司机的文明经营，他们还将继续通过暗访调查，希望的哥们不要抱有侥幸心理，文明规范服务，拒绝违规行为的发生。

　　本报记者 赵素冰 摄影报道